KOMMUNIKATIONSTRAINING- ONLINE LIVE
CUSTOMER JOURNEY
In den beiden kurzweiligen online-live-Modulen zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre Kunden bzw. potentiellen Kunden im Verlauf des Akquisitions- / Verkaufsprozesses auf der „Customer Journey“ intensiv begleiten.
Nutzen Sie die Customer Journey, um Ihren Kunden bzw. potentiellen Kunden komplexe Konzepte zu erklären und eine emotionale Verbindung aufzubauen. Eine gut erzählte Geschichte kann eine starke Wirkung haben und eine Botschaft besser vermitteln als eine rein sachliche Darstellung.
Sie lernen, wie Sie alle Informationen zu den unterschiedlichsten Kundenbedürfnissen aufnehmen und dazu die jeweils angepasste individuelle Story erzählen, um den Verkaufsprozess noch erfolgreicher zu gestalten bzw. zu beschleunigen.
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METHODIK & DIDAKTIK
Um maximalen Lerntransfer sicherzustellen, haben wir das Training auf zwei Tage aufgeteilt.
Am ersten Tag erhalten Sie die Einführung ins Storytelling / die Customer Journey. Im Anschluss senden wir Ihnen die erarbeiteten Lernpunkte, um sich auf den zweiten Teil vorzubereiten.
Am zweiten Tag werden Sie gemeinsam in die praktische Anwendung gehen.
AUFGEPASST!
DAS WERDEN SIE LERNEN
Tag 1: Einführung zu
- Was versteht man unter einer „Customer Journey“ und wie ist sie aufgebaut?
- Was sind erfolgreiche Elemente der „Customer Journey“?
Tag 2:
Entwicklung eigener, passender Stories (Übungen / praktische Anwendung).
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DETAILS
Dauer: Tag 1 – 60 Minuten / Tag 2 – 90 Minuten
Ort: online-live
Sprache: Deutsch / Englisch
Gruppengröße: max. 12 Teilnehmer/innen
TERMINE
- Tag 1: Freitag, 27.09.2024 (8.30 h – ca. 9.30 h) + Tag 2: Dienstag, 01.10.2024 (8.30 h – ca. 10.00 h) - DEUTSCH
AUSGEZEICHNET
statt
AUFGEZEICHNET
100% live
Wir senden 100% live um interaktiv mit Ihnen zu kommunizieren, zu üben und zu analysieren.
Hoher Praxisanteil
In Realsimulationen trainieren Sie schwierige Verhandlungssituationen, um zukünftig sicher und stressfrei in Ihren anstehenden Verhandlungen zu agieren.
Professionelle Technik
Die Plattformen Zoom und Teams bieten uns die idealen Voraussetzungen um ein virtuelles Training interaktiv und spannend zu gestalten. Professionelles Equipment und modernste Technik sorgen für ein hochwertiges Training im digitalen Umfeld.
